Медіа Сервіс: впровадження CRM для автоматизації продажів та комунікації з клієнтами

CRM-система об’єднує всі заявки, контакти, історію спілкування та документи в одній базі — незалежно від того, звідки прийшов клієнт: із сайту, дзвінка, месенджера чи пошти.

Менеджери бачать повну історію по кожному клієнту, керівник — реальну картину роботи відділу продажів і всіх ключових показників.

Впровадження CRM вирішує типові проблеми бізнесу: втрату заявок, відсутність контролю над роботою менеджерів, хаос у клієнтській базі, повільну обробку звернень. Замість розрізнених таблиць і месенджерів ви отримуєте єдине цифрове середовище для продажів, маркетингу та підтримки клієнтів.

Медіа Сервіс — українська компанія з 20-річним досвідом автоматизації бізнес-процесів. Ми підбираємо CRM-рішення під реальні задачі бізнесу: аналізуємо процеси, налаштовуємо інтеграції з каналами комунікації, навчаємо команду та супроводжуємо запуск системи.

Інші наші послуги:

Головна
Послуги
Впровадження CRM-систем та корпоративних порталів

Впровадження CRM-систем та корпоративних порталів

Автоматизуємо бізнес-процеси, продажі та роботу команди.

Допомагаємо компаніям впорядкувати роботу з клієнтами, автоматизувати рутинні процеси та створити єдиний цифровий простір для управління бізнесом.

Підбираємо рішення під задачі бізнесу, а не навпаки.

Які проблеми ми вирішуємо?

Втрата потенційних клієнтів

Налаштуємо автоматичний збір заявок з різних джерел: сайту, дзвінків, месенджерів та пошти, щоб жоден потенційний клієнт не був втрачений

01

Відсутність контролю роботи менеджерів

Ви отримаєте можливість бачити усі дії менеджерів, історію комунікації з клієнтом, виконання задач у режимі реального часу

02

Хаос у базі клієнтів

Уся інформація про клієнтів буде зібрана у єдиній базі даних у структурованому вигляді, з можливістю швидкого пошуку, сортування та сегментації

03

Низька швидкість обробки звернень

За рахунок автоматизації рутинних процесів виросте швидкість відповіді клієнтам

04

Складність прогнозування продажів

Аналітика та звіти покажуть ефективність воронки продажів, допоможуть прогнозувати дохід та знайти слабкі місця в роботі

05

Велика кількість сервісів та програм

Об’єднайте продажі, маркетинг, проекти та документообіг в єдиному середовищі.

06

Допоможемо автоматизувати ваші процеси

Для кого буде корисним?

Інтернет-магазинам і роздрібним мережам важливо не втрачати жодного замовлення, незалежно від каналу, звідки воно надійшло. CRM об’єднує заявки із сайту, замовлення з маркетплейсів, комунікацію з покупцями, обробку замовлень, контроль доставки, повторні продажі, воронку продажів, нагадування менеджерам.

Що ви отримаєте в результаті впровадження

Цифровий робочий простір

Усі необхідні інструменти для роботи та комунікації в команді зібрані в одному середовищі — задачі, документи, переписка, календар та клієнтська база доступні з одного вікна, без перемикання між десятком розрізнених програм і вкладок. Новий співробітник швидше входить у роботу, бо вся історія по проєктах і клієнтах вже зафіксована в системі, а не розпорошена по чатах і особистих нотатках колег.

Швидке опрацювання замовлень

За рахунок якісно налаштованих воронок продажів та інтеграції з різноманітними джерелами замовлень — сайтом, маркетплейсами, дзвінками, месенджерами — заявка автоматично потрапляє до потрібного менеджера без ручного перенесення даних. Це скорочує час від моменту звернення клієнта до першого контакту з ним, а менеджер витрачає час не на пошук інформації, а на роботу з клієнтом.

Всі дані в одній базі

CRM розмежовує доступ до інформації за ролями: менеджер бачить своїх клієнтів і задачі, керівник — повну картину по відділу. Дані про клієнтів, постачальників і партнерів зберігаються окремо, що спрощує пошук і не дає базі перетворитися на хаос навіть при швидкому зростанні компанії.
Окремо CRM дозволяє працювати з «холодними» контактами — формувати бази потенційних клієнтів і поступово переводити їх у статус постійних, не змішуючи з активною клієнтською базою.

Автоматизовані бізнес-процеси

Впровадження CRM — це перший крок до автоматизації роботи компанії в цілому. Замість ручного розподілу задач система сама призначає виконавців і контролює дедлайни. Звіти формуються автоматично, тож керівник бачить динаміку продажів і завантаженість команди без додаткових запитів до співробітників.
Аналітика показує, які товари чи послуги користуються попитом, де провисає воронка продажів і на якому етапі компанія втрачає клієнтів — це дає підставу для конкретних рішень, а не здогадок.

Вчасне виконання завдань та доручень

Кожна задача отримує відповідального та дедлайн, а система нагадує про наближення терміну ще до того, як він настане. Керівник бачить статус виконання в реальному часі — без потреби запитувати в співробітників усно чи в чатах, на якому етапі знаходиться та чи інша задача. Це знижує ризик прострочених угод, забутих дзвінків клієнтам чи пропущених етапів узгодження.

Персоналізовану комунікацію з клієнтами

CRM зберігає історію покупок і звернень кожного клієнта, тож розсилки та пропозиції можна формувати не масово, а під конкретний сегмент аудиторії — наприклад, повторна пропозиція на основі попередньої покупки чи нагадування про день народження клієнта. Це підвищує відгук на розсилки порівняно з однаковими повідомленнями для всієї бази.

Аналітику та звітність

Система автоматично формує звіти по продажах, навантаженню менеджерів та ефективності воронки — без ручного зведення даних в таблицях. Керівник бачить, на якому етапі найчастіше «провисають» угоди, які менеджери показують кращий результат, а які потребують додаткової уваги. Ці дані стають основою для обґрунтованих рішень щодо мотивації, преміювання та коригування процесів продажів, а не здогадок на основі загального враження.

Не знаєте, яка система підійде саме вам?

Ми проаналізуємо ваші бізнес-процеси та запропонуємо рішення, яке допоможе автоматизувати роботу компанії без зайвих витрат.

Відділ продажу

(032) 242-07-27

Лінія підтримки

(032) 242-42-43

Email

SALES@MEDIAS.COM.UA

послуги

Інші наші послуги

01 BAS

Сімейство програм BAS - це оптимальний варіант для автоматизації вашого бізнесу.

Детальніше

02 Оренда BAS

Корисна послуга онлайн-користування програмами автоматизації дозволить вам мати доступ до вашої програми і вдень, і вночі з будь-якої точки світу!

Детальніше

03 Оренда сервера для BAS

Оренда сервера забезпечує безпечний, гнучкий та безперервний доступ до даних з підтримкою будь-яких ліцензійних програм BAS.

Детальніше

04 ІТС (Супровід BAS)

Інформаційно-технологічний супровід (ІТС) — це набір унікальних сервісів та послуг, розроблений компанією Медіа Сервіс та Спілкою Автоматизаторів Бізнесу (САБ).

Детальніше

05 Обслуговування РРО/ПРРО

Надійна технічна підтримка, регулярні оновлення та швидкий відгук на запити гарантують найвищу продуктивність та впевненість у роботі.

Детальніше

06 Обслуговування серверів та мереж

Надійна локальна мережа та телефонія є фундаментом сталої роботи бізнесу.

Детальніше