Новачкам, які лише починають знайомство з обліковими системами та нерідко припускаються помилок в процесі роботи, лінія консультації – ідеальне рішення. Самостійне розв’язання таких питань може вимагати значних зусиль і часу, але не завжди гарантує успішний результат. У таких випадках найкращим вибором стане звернення до кваліфікованого фахівця.
Вигоди супроводу BAS
Переваги віддаленого супроводу включають значну економію коштів, оскільки не потрібно витрачати ресурси на поїздки та фізичні візити. Також забезпечується висока безпека збереження даних завдяки використанню сучасних технологій захисту. Допомога доступна в будь-який час, що дозволяє оперативно вирішувати проблеми. Важливою перевагою є відсутність обмежень за географічним положенням, адже клієнт і консультант можуть знаходитися в будь-яких точках світу.
По яким питанням надаються онлайн консультації BAS
Консультування клієнтів надається з питань загальної роботи в програмі, налаштування та відображення господарських операцій. Фахівці допоможуть розв’язати проблеми, пов’язані з помилками, наприклад, якщо не розраховується заробітна плата, не проводяться документи чи не формується звіт. Можна отримати допомогу з навігацією в інтерфейсі, налаштуванням списку користувачів та параметрів програми. Також надається підтримка з технічних питань, таких як створення або завантаження резервної копії, створення нової інформаційної бази, видалення позначених об’єктів і робота з ключами захисту.
Що варто врахувати, звертаючись у підтримку
Фахівці нашої компанії радять підготуватися до отримання онлайн-консультації BAS:
- Перебувати біля комп’ютера.
- Мати інформацію про підприємство. Якщо ви не зареєстрований користувач, потрібно знати реєстраційний номер програмного забезпечення BAS.
- Повідомити точну назву конфігурації та її версію.
- Чітко описати запит чи проблему.
Важливо! Співробітники технічної підтримки мають право відмовити у консультації, якщо немає підтвердження легальності та ліцензійності програмного забезпечення або ж у разі відсутності активної підписки на обслуговування ІТС (для продуктів, де це є обов’язковим).
Консультування від компанії Медіа Сервіс – оптимальне рішення для вашого бізнесу
Маючи багаторічний досвід у сфері автоматизації бізнес-процесів, а також з продуктами лінійки «BAS» та спеціалізованими галузевими рішеннями, ми готові вирішувати найрізноманітніші завдання. Наші консультанти не лише теоретики, але й досвідчені професіонали, які мають велику кількість успішних кейсів.
Ми пропонуємо кілька варіантів співпраці: одноразова консультація або постійне консультування та супровід. Наш підхід не обмежується лише наданням консультацій – ми несемо відповідальність за досягнуті результати та ефективну оптимізацію ваших робочих процесів. У разі, коли щось йде не так, ми готові допомогти відновити нормальну роботу систем.
Консультація від Медіа Сервіс може здійснюватися в усній або письмовій формі. Ми доступні через телефон, електронну пошту або за допомогою програм віддаленого доступу, щоб оперативно та ефективно вирішити ваші питання.
Звертайтеся до нас за допомогою, і досвідчені фахівці нададуть вам компетентну підтримку на кожному етапі вашого бізнесу.
Медіа Сервіс – це українська компанія, що пропонує комплексні рішення для автоматизації бізнес-процесів підприємств будь-якого масштабу та галузі. Ми маємо 20-річний досвід роботи на ринку та пропонуємо широкий спектр послуг, включаючи:
