Медіа Сервіс: Автоматизація бізнес-процесів для будь-якої галузі

CRM – програмний інструмент, який допомагає компаніям ефективно вести співпрацю з потенційними клієнтами, перетворювати їх на реальних замовників, а також підтримувати та розвивати відносини з наявною клієнтською базою. Головна мета впровадження CRM-системи – зміцнення взаємодії з клієнтами, підвищення їхньої лояльності, оптимізація робочих процесів та збільшення прибутковості бізнесу шляхом успішного закриття угод.

CRM-системи накопичують та систематизують дані, отримані при взаємодії з клієнтами, що стосуються взаємодії компанії з клієнтами та партнерами: зокрема: контактну інформацію, історію комунікацій, документацію, комерційні пропозиції, графіки роботи співробітників, ключові показники ефективності тощо. Об’єднання всієї інформації в єдиній базі даних дозволяє різним відділам компанії (з продажів, маркетингу) та службі підтримки – працювати злагоджено та мати доступ до актуальних даних.

Головні переваги впровадження CRM для бізнесу

Сучасні технології управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) перетворилися на потужний інструмент, який допомагає бізнесу будь-якого масштабу досягати стратегічних цілей та підвищувати рівень конкурентоспроможності.

Ключові переваги впровадження CRM-систем:

  • інтуїтивно зрозуміле адміністрування клієнтської бази даних, яке економить час менеджерів та зменшує ймовірність помилок;
  • диференційований підхід до кожного клієнта на основі глибокого аналізу його індивідуальних потреб;
  • комплексний моніторинг динаміки продажів – від ретельної фіксації поточних показників до розробки перспективних бізнес-стратегій;
  • оптимізація комунікації та обміну інформацією всередині компанії програмними засобами через уніфіковану платформу.

CRM-система – це стратегічний актив для ефективного розвитку компанії.

Всі дані в одній базі

Одна з головних переваг CRM-системи – збереження єдиної та структурованої бази клієнтів. При цьому кожен співробітник отримує особистий доступ згідно зі своєю роллю та посадою.

Система CRM дозволяє сегментувати дані, присвоюючи різні ролі користувачам залежно від їхніх завдань та обов’язків. Інформація про клієнтів, постачальників, партнерів та інших учасників бізнес-процесів зберігається окремо, що спрощує управління та сприяє розширенню клієнтської бази.

CRM також дозволяє ефективніше працювати з «холодними» контактами та формувати окремі бази даних. Збір та аналіз цієї інформації дозволяють привертати нових клієнтів та розширювати бізнес.

Спільний доступ до CRM-бази даних в компанії та під час взаємодії з клієнтами та партнерами.

Збільшення продажів та автоматизація бізнес-процесів

Впровадження CRM-системи – це початковий етап автоматизації роботи компанії.

Основні переваги впровадження CRM:

  1. Ефективне управління клієнтською базою – систематизація клієнтів за категоріями (постійні, потенційні, перспективні) та індивідуальна робота з кожною групою.
  2. Зручне планування завдань і дій співробітників – автоматизація розподілу завдань, що підвищує продуктивність команди.
  3. Автоматизований контроль та звітність – швидке отримання звітів дозволяє оперативно реагувати на потреби клієнтів та ефективно планувати маркетингові кампанії.
  4. Глибокий аналіз продажів – оцінка попиту на товари та послуги для створення конкурентоспроможних пропозицій і коригування стратегії для досягнення максимальних результатів.
  5. Покращення взаємодії з клієнтами – швидкі відповіді на запити підвищують задоволеність клієнтів, що сприяє зростанню їхньої лояльності та покращенню іміджу бренду.
  6. Оптимізація внутрішніх процесів – CRM об’єднує роботу різних відділів, спрощує логістику та покращує комунікацію всередині команди.

Головна мета CRM-системи – підвищити ефективність бізнесу, знизити операційні витрати та примножити прибутки. Завдяки впровадженню цього інструменту ви зможете розвинути свій потенціал та масштабувати бізнес на якісно новий рівень.

Якісний сервіс

Впровадження CRM-системи – практичне рішення для спрощення комунікації та підвищення її продуктивності.

Потужні засоби системи дозволяють створювати персоналізовані розсилки та індивідуальні пропозиції на основі історії покупок, вітати клієнтів із різними святами та надсилати запрошення на тематичні події.

Як відбувається впровадження системи CRM

Перехід на використання CRM-системи вимагає підготовки та адаптації як керівного складу, так і співробітників. Експерти Медіа Сервіс допоможуть виконати впровадження системи крок за кроком, надаючи зрозумілий інструктаж для ефективного запуску без зайвих ускладнень:

  1. Синхронізація та інтеграція. Здійснюється перенесення наявної бази даних, контактної інформації та інших важливих відомостей. CRM налаштовується для роботи разом з іншими програмами, що дозволяє зберегти цілісність робочих процесів.
  2. Налаштування доступів і навчання персоналу. Відбувається розподіл ролей з індивідуальними правами доступу: адміністратор, куратор, користувач. Значна увага приділяється підготовці команди, забезпеченню належної мотивації та проведенню навчальних інструктажів.
  3. Підключення каналів зв’язку та фінальні налаштування. На завершальному етапі CRM інтегрується з каналами комунікації: соціальними мережами, месенджерами, корпоративною поштою та IP-телефонією. Також налаштовуються поля введення даних, аналітичні зв’язки та звіти для забезпечення прозорості процесів і зручності управління.

Бажаєте дізнатися ціну на впровадження CRM та замовити послугу? Звертайтеся до наших експертів, вони розрахують вартість процесу та проконсультують вас щодо головних переваг та завдань, які допомагають вирішити системи CRM.

Медіа Сервіс – це українська компанія, що пропонує комплексні рішення для автоматизації бізнес-процесів підприємств будь-якого масштабу та галузі. Ми маємо 20-річний досвід роботи на ринку та пропонуємо широкий спектр послуг, включаючи:

Впровадження CRM-систем та корпоративних порталів

Маєте запитання?

CRM система є незамінним та ефективним інструментом для взаємодії з клієнтами – підвищує продуктивність та  забезпечує успішне функціонування компанії як малого бізнесу, так і великих корпорацій.

 

Переваги впровадження системи CRM:

  • просте керування базою даних;
  • персоналізований підхід до клієнтів, враховуючи їхні потреби та попередні взаємодії з компанією;
  • відстежування продажів – аналіз та прогнозування попиту, удосконалення стратегії продажів;
  • покращення комунікації всередині компанії завдяки централізованій системі обміну інформацією.

Система CRM  –  ключ для ефективного управління компанією.

 

 

 

Завдання, які вирішує впровадження CRM:
Цілісність та збереження клієнтської бази

Ключова перевага CRM – збереження єдиної та цілісної бази клієнтів. Усі контакти знаходяться в безпечному віртуальному сховищі, знижуючи ймовірність втрати важливої інформації. Кожен співробітник має окремий доступ відповідно до своєї посади.

CRM може бути розбита на сегменти, що дозволяє надавати різні ролі користувачам залежно від їхніх функціональних обов’язків. Дані про клієнтів компанії, постачальників, партнерів та інших учасників бізнес-процесів зберігаються окремо, забезпечуючи зручне управління і збільшення обсягу клієнтської бази.

Ще одна перевага використання CRM – ефективно працювати з “холодними” контактами та збирати інформацію для окремих баз даних. Це допоможе вам залучити нових клієнтів та розширити бізнес.

Спільний доступ до бази даних збільшує ефективність взаємодії як в межах компанії, так і між бізнесом та клієнтами.

01
Збільшення ефективності продажів

CRM система – це потужний інструмент, який допоможе оптимізувати процеси продажів і забезпечить значний зріст вашої компанії.

Переваги встановлення:

  1. Ефективне керування базою клієнтів: поділ їх на категорії (постійні, потенційні, перспективні тощо) та робота з кожною групою окремо.
  2. Легке планування дій працівників.
  3. Підвищення ефективності роботи через чіткий розподіл завдань та засобів контролю в автоматичному режимі.
  4. Автоматизація процесів збору звітностей та контролю завдань. Можливість швидше реагувати на потреби клієнтів та ефективніше планувати маркетингові акції.
  5. Аналіз статистики продажів допомагає оцінити попит на продукти та послуги, що допоможе підготувати збалансовані та привабливі пропозиції для вашої аудиторії та адаптувати маркетинговий план для максимального успіху.
  6. Швидке реагування на запити клієнтів збільшить лояльність клієнтів та підвищить репутацію вашого бренду.
  7. CRM система покращить внутрішні процеси та співпрацю між різними відділами, спростить логістичний ланцюжок і забезпечить більш координовану та ефективну роботу вашої компанії.

Мета впровадження CRM системи проста – підвищити ефективність вашого бізнесу, знизити витрати та збільшити доходи. Віримо, що наша CRM система стане незамінним інструментом для досягнення вашого успіху та забезпечить ріст вашого бізнесу на новий рівень.

02
Підвищення рівня обслуговування клієнтів

Високий рівень обслуговування клієнтів — один із пріоритетів сучасного бізнесу.

Впровадження системи управління взаємодією з клієнтами (CRM) спростить комунікацію та зробить її надзвичайно ефективною.

Система допомагає створювати індивідуальні розсилки, вітати з нагоди свят, а також розробляти пропозиції на основі історії покупок та надсилати запрошення на події.

Ми активно взаємодіємо з клієнтами, оскільки це важливий крок до побудови довготривалих стосунків та успіху компанії.

03
Шукаєте краще рішення для свого бізнесу?
Заповніть форму нижче і ми вам зателефонуємо!

    Ваше імʼя*
    Обов'язкове поле
    Номер телефону*
    Обов'язкове поле
    Ваш email*
    Обов'язкове поле
    Ваше повідомлення
    Обов'язкове поле

    Відділ продажу

    (032) 242-07-27

    Лінія підпримки

    (032) 242-42-43

    послуги
    Інші наші послуги
    01 BAS
    Сімейство програм BAS - це оптимальний варіант для автоматизації вашого бізнесу.
    Детальніше
    02 Оренда BAS
    Корисна послуга онлайн-користування програмами автоматизації дозволить вам мати доступ до вашої програми і вдень, і вночі з будь-якої точки світу!
    Детальніше
    03 Оренда сервера
    Оренда сервера забезпечує безпечний, гнучкий та безперервний доступ до даних з підтримкою будь-яких ліцензійних програм BAS.
    Детальніше
    04 ІТС (Супровід BAS)
    Інформаційно-технологічний супровід (ІТС) — це набір унікальних сервісів та послуг, розроблений компанією Медіа Сервіс та Спілкою Автоматизаторів Бізнесу (САБ).
    Детальніше
    05 Розробка мобільних додатків
    Сучасні технології та креативний підхід для створення найкращих функціональних додатків.
    Детальніше
    06 Обслуговування РРО/ПРРО
    Надійна технічна підтримка, регулярні оновлення та швидкий відгук на запити гарантують найвищу продуктивність та впевненість у роботі.
    Детальніше
    07 Обслуговування серверів та мереж
    Надійна локальна мережа та телефонія є фундаментом сталої роботи бізнесу.
    Детальніше

    Ми використовуємо файли cookie для оптимізації контенту та покращення роботи сайту.