Консультації, допомога on-line

Косультації: по телефону, електронній пошті, віддалено, mantis

Лінія консультацій
On-line сервіс реєстрації задач та побажань клієнтів (Mantis)
Віддалена підтримка та супровід

Лінія консультацій

Спеціалісти «Медіа Сервіс» безкоштовно нададуть консультації по

програмних продуктах «BAS»;
галузевих рішеннях партнерів та використанню спеціалізованих програмних продуктів;
роботі з торговим обладнанням та комп'ютерною технікою;
веденню бухгалтерського та податкового обліку;
розрахунку зарплати працівників.

Обирайте зручний для вас варіант зв’язку:

Телефонні консультації: єдиний телефонний номер консультації для всіх служб та сервісів компанії (032) 242-42-43
Консультації по електронній пошті: служба технічної підтримки hotline@medias.com.ua
Online сервіс для консультацій

Режим та регламент роботи

Служба технічної підтримки компанії «Медіа Сервіс» працює з понеділка по п'ятницю.

Години роботи: 09:30 - 18:00

Рекомендації для отримання консультацій:

Знаходитися біля комп'ютера
Знати назву Вашого підприємства (для користувачів, які не зареєстровані в базі даних нашої компанії - знати реєстраційний номер програмного продукту)*
Назву конфігурації та її реліз*
Сформулювати проблему або Ваше запитання

* - обов'язково тільки для програмних продуктів на базі платформи «BAS»

Співробітники Служби технічної підтримки можуть відмовити в наданні консультації при неможливості пересвідчитися в ліцензійності та легальності програмного забезпечення, а також при відсутності діючої підписки на супровід ІТС (для продуктів, для яких підписка обов'язкова).

On-line сервіс Mantis

Для зручності та прозорості роботи з нашими клієнтами, ми розгорнули on-line сервіс реєстрації задач та побажань клієнтів на базі системи Mantis.

http://support.medias.com.ua

Для реєстрації зверніться до менеджера або спеціаліста, який Вас обслуговує:(032) 242-42-43 або hotline@medias.com.ua

Віддалена підтримка та супровід

Віддалене підключення нашого спеціаліста до вас - найсучасніший та один з найефективніших способів отримання допомоги, що використовується у всьому світі.

Підключення за допомогою спеціального сервісу "Конект" дозволяє отримати доступ до вашого комп’ютера так, ніби наш спеціаліст знаходиться поряд.
Переваги віддаленого супроводу:

Ви бачите, що робить програміст і скільки часу йде на вирішення вашої проблеми
Ви економите гроші на добиранні спеціаліста, оплата буде йти лише за реально відпрацьований з вами час
Безпечне підключення гарантує збереження і захист ваших даних
Швидкість і доступність отримання допомоги в будь-який час доби
Немає прив’язки до вашого розташування та місцязнаходження нашого консультанта

Для отримання додаткової інформації звертайтесь до менеджерів або до спеціаліста, який Вас обслуговує: (032) 242-42-43 або hotline@medias.com.ua