Консультації, допомога on-line
.png)
- Лінія консультацій
- On-line сервіс реєстрації задач та побажань клієнтів (Mantis)
- Віддалена підтримка та супровід
Лінія консультацій
Спеціалісти «Медіа Сервіс» безкоштовно нададуть консультації по- програмних продуктах «1С:Підприємство»;
- галузевих рішеннях партнерів та використанню спеціалізованих програмних продуктів;
- роботі з торговим обладнанням та комп'ютерною технікою;
- веденню бухгалтерського та податкового обліку;
- розрахунку зарплати працівників.
-
Телефонні
консультації: єдиний телефонний номер консультації для всіх
служб та сервісів компанії (032) 242-42-43
- Консультації по електронній пошті: служба технічної підтримки hotline@medias.com.ua
- Online сервіс для консультацій
Режим та регламент роботи
Години роботи: 09:30 - 18:00
Рекомендації для отримання консультацій:
- Знаходитися біля комп'ютера
- Знати назву Вашого підприємства (для користувачів, які не зареєстровані в базі даних нашої компанії - знати реєстраційний номер програмного продукту)*
- Назву конфігурації та її реліз*
- Сформулювати проблему або Ваше запитання
Співробітники Служби технічної підтримки можуть відмовити в наданні консультації при неможливості пересвідчитися в ліцензійності та легальності програмного забезпечення, а також при відсутності діючої підписки на супровід ІТС (для продуктів, для яких підписка обов'язкова).
On-line сервіс Mantis
Для зручності та прозорості роботи з нашими клієнтами, ми розгорнули on-line сервіс реєстрації задач та побажань клієнтів на базі системи Mantis.
Для реєстрації зверніться до менеджера або спеціаліста, який Вас обслуговує:(032) 242-42-43 або hotline@medias.com.ua
Віддалена підтримка та супровід
Віддалене підключення нашого спеціаліста до вас - найсучасніший та один з найефективніших способів отримання допомоги, що використовується у всьому світі.
Підключення за допомогою спеціального сервісу "Конект" дозволяє отримати доступ до вашого комп’ютера так, ніби наш спеціаліст знаходиться поряд.Переваги віддаленого супроводу:
- Ви бачите, що робить програміст і скільки часу йде на вирішення вашої проблеми
- Ви економите гроші на добиранні спеціаліста, оплата буде йти лише за реально відпрацьований з вами час
- Безпечне підключення гарантує збереження і захист ваших даних
- Швидкість і доступність отримання допомоги в будь-який час доби
- Немає прив’язки до вашого розташування та місцязнаходження нашого консультанта
Для отримання додаткової інформації звертайтесь до менеджерів або до спеціаліста, який Вас обслуговує: (032) 242-42-43 або hotline@medias.com.ua