CRM ПРОФ для України

Конфігурація "CRM ПРОФ для України" розроблена в середовищі "1С:Підприємство 8" і підтримує всі переваги цієї сучасної технологічної платформи: масштабованість, простота адміністрування і конфігурації.

"CRM ПРОФ для України" - універсальне рішення з можливістю використання як самостійної програми для автоматизації функцій CRM, так і як доповнення до функціоналу CRM Типових конфігурацій фірми "1С:Підприємство" на платформі "1С:Підприємство 8".

"CRM ПРОФ для України" інтегрується шляхом об'єднання з типовими конфігураціями "Управління торгівлею для України", "Управління виробничим підприємством для України". При використанні "CRM ПРОФ для України", як самостійної, відокремленої конфігураці,ї програма включає блок обміну даними з обліковими системами: "Бухгалтерія 8 для України" і "Бухгалтерія 7.7 для України".

Основна поставка "CRM ПРОФ для України" включає платформу "1С:Підприємство 8" конфігурацію "CRM ПРОФ для України", повний комплект документації, ліцензію на використання конфігурації (ключ апаратного захисту) і ліцензію на використання системи "1С:Підприємство 8 " (ключ апаратного захисту) на одне робоче місце. Також, в основну поставку включена піврічна підписка на диск інформаційно-технологічного супроводу (ІТС).

Для розширення кількості робочих місць користувачі "CRM ПРОФ для України" необхідно придбати потрібну кількість додаткових розрахованих на багато користувачів ліцензій на конфігурацію "CRM ПРОФ для України" і окремо на платформу "1С:Підприємство 8", а також ліцензію на використання сервера "1С:Підприємства 8". У ліцензії на конфігурацію "CRM ПРОФ для України" не входять ліцензії на платформу "1С:Підприємство 8". Ліцензії на платформу "1С:Підприємство 8" отримуються окремо.

Конфігурація "CRM ПРОФ" розроблена в середовищі "1С:Підприємство 8" і підтримує всі переваги цієї сучасної технологічної платформи: масштабованість, простота адміністрування і конфігурації.

"CRM ПРОФ" універсальне рішення з можливістю використання як самостійної програми для автоматизації функцій CRM, так і як доповнення до функціонала CRM Типових конфігурацій на платформі "1С:Підприємство 8".

"CRM ПРОФ" інтегрується (шляхом об'єднання) з типовими конфігураціями: "Управління торгівлею", "Управління виробничим підприємством". При використанні "CRM ПРОФ", як самостійної, відокремленої конфігурації, програма включає блок обміну даними з обліковими системами: "Бухгалтерія підприємства 8" і "Бухгалтерія 7.7".

Основні можливості

• Управління клієнтською базою, докладна характеристика про кожного клієнта і контактну особу, динаміка зміни стану відносин з клієнтами, можливість швидкого введення і доступу до інформації про клієнта;
• управління контактами з клієнтами, облік історії контактів з клієнтами, реєстрація потреби клієнтів, оперативна передача інформації між відділами, планування контактів;
• планування і контроль дій, координація роботи в часі, система нагадувань і видачі завдань;
• управління бізнес процесами по роботі з клієнтами, створення регламенту роботи з клієнтами і шаблонів типових дій, з продажу, сервісного обслуговування рекламацій;
• управління продажами, створення технології продажу різних груп товарів, управління стадіями і етапами продажу, створення стандартних шаблонів дій, механізм підготовки комерційних пропозицій, механізм оперативного управління та аналіз циклу продажів - «воронка» продажів;
• інтеграція з фінансовими й обліковими програмами дозволяє створити єдиний інформаційний простір по роботі з клієнтами;
• управління маркетингом - сегментування клієнтів, управління маркетинговими компаніями, оцінка ефективності рекламних і маркетингових кампаній;
• анкетування - збір інформації про клієнтів, товари, конкурентів, регіонах. Аналіз анкет;
• телемаркетинг - забезпечення масового обдзвону клієнтів за заданим сценарієм розмови, реєстрація контактів і анкет;
• сервісне та гарантійне обслуговування. Облік товарів, що перебувають на обслуговуванні: по серійних номерах, строкам і типам обслуговування, управління сервісними зверненнями клієнтів, управління сервісними замовленнями зверненнями;
• багатофакторний аналіз продажів, АВС аналіз продажів, аналіз стану роботи з клієнтами, результатів діяльності співробітників, аналіз клієнтської бази;
• база знань з продажу, товарах, конкурентам, сервісу, структурування інформації, пошук за ключовими словами, швидкий доступ до інформації;
• захист інформації, настройка для користувачів прав доступу до інформації, забезпечення доступу користувачів тільки до інформації з своїм клієнтам;
• полегшене виконання рутинних операцій, інтеграція з електронною поштою, підготовка звітів, помічник введення нових клієнтів, пошук двійників клієнтів, групова обробка клієнтів, фільтри.