CRM СТАНДАРТ для України

Головними перевагами рішення є швидке розгортання системи і можливість самостійного освоєння, без додаткових витрат на впровадження. 

• можливість автоматичного перенесення даних про клієнтів з "Бухгалтерії для України", поштової програми та електронних таблиць в CRM-систему і швидкого запуску CRM-системи в роботу (від 30 хвилин);
• ергономічний і сучасний інтерфейс, який дозволяє швидко освоїти і легко працювати в програмі працівникам компанії незалежно від досвіду роботи з комп'ютером;
• тільки необхідна невеликим компаніям CRM-функціональність, яка необхідна для роботи з клієнтами та автоматизації внутрішніх процесів управління невеликою компанією;
• оперативний доступ до необхідної інформації про клієнта в один-два "кліка";
• готові сценарії роботи та звіти дозволять в мінімальні терміни запустити систему і почати роботу;
• можливість віддаленої роботи в CRM-системі через Інтернет - актуально для роз'їзних працівників і керівника;
• невисока вимогливість до ресурсів використовуваних комп'ютерів, що значно зменшує вартість впровадження CRM-системи - не потрібно купувати нові комп'ютери;
• доступна вартість рішення, поставка відразу на 5 робочих місць.

У лінійці рішень "CRM для України" представлені програми для різного масштабу та сфери діяльності бізнесу:
"CRM СТАНДАРТ для України. Комплект на 5 користувачів" - продукт дозволяє створювати єдину клієнтську базу компанії з можливістю розмежування прав доступу до інформації: керівник і менеджер. Рішення дозволяє використовувати всі переваги CRM-технологій для компаній малого бізнесу, а також для окремих підрозділів середнього бізнесу з кількістю користувачів до 5 співробітників.

Відмінності функціональної версії СТАНДАРТ прикладного рішення "CRM"

Назва підсистеми	1C:CRM СТАНДАРТ для України	1C:CRM ПРОФ для України
Функціонал
Клієнтська база	+	+
Управління контактами	+	+
Календар і нагадування	+	+
Управління продажами	+	+
Управління маркетингом	+	+
Розсилки	+	+
Анкетування і опитування	-	+
База знань	-	+
E-mail клієнт	+	+
Доручення	+	+
Бізнес-процеси (BPM)	-	+
Воронка продажів	+	+
Значні події	-	+
Інтеграція з MS Word	+	+
Інтеграція з OpenOffice	+	+
Налаштування фільтрів для робочого столу	+	+
Технічні особливості
Можливість зміни і додавання нового функціоналу (конфігурування)	+	+
Можливість розширення кількості робочих місць	+	+
Розподілені бази даних (реплікація)	-	+
Можливість роботи через web-клієнт (через Інтернет)	+	-
Можливість роботи через "тонкий клієнт"	+	-

Функціональні можливості

Управління клієнтською базою. Збір всіх даних про клієнтів в єдину клієнтську базу компанії, докладна характеристика про кожного клієнта і контактну особу, розширена аналітика по клієнту, можливість швидкого введення і доступу до інформації про клієнта.

Управління контактами з клієнтами, облік історії контактів з клієнтами, реєстрація потреби клієнтів, оперативна передача інформації між співробітниками, планування контактів, зустрічей.

Управління робочим часом (тайм-менеджмент). Планування і контроль за виконанням доручень, координація роботи в часі між співробітниками, система нагадувань.

Управління продажами. Управління етапами продажу на основі єдиних шаблонів проведення продажу клієнтові, створення типових шаблонів з продажу унікальних для вашої компанії, механізм оперативного управління та аналізу циклу продажів - "воронка продажів".

Управління маркетингом. Виділення сегментів клієнтів; можливість формувати розсилки електронних листів, проводити телефонні обдзвони, як по сегментам клієнтів (за допомогою майстрів), так і індивідуально. Можливість проводити компанію по пошуку нових клієнтів "холодні обдзвони" із завантаженням клієнтської бази з зовнішніх файлів різних форматів.

Полегшення виконання рутинних операцій, інтеграція з електронною поштою, Переднастроєні звіти, автоматичне виставлення рахунків на оплату і відправлення їх по електронній пошті, пошук двійників клієнтів, групова обробка клієнтів, фільтри.

Юзабіліті. Відображення інформації на "робочих столах", можливість вибору необхідних в роботі інформаційних блоків, приховування непотрібної або надлишкової інформації, спливаючі інформаційні банери.

Інтеграція з іншими системами. Система має можливості взаємодії з іншими програмами та забезпечує:

• Двосторонній обмін даними з програмою "Бухгалтерія для України" (вивантаження в бухгалтерську програму рахунків на оплату, контактної інформації про клієнта; завантаження з бухгалтерської програми всіх взаєморозрахунків по клієнту: фактичні оплата і відвантаження);
• Завантаження адресних класифікаторів та іншої довідкової інформації;
• Завантаження даних з зовнішніх файлів різних форматів (текстових, MS Excell)
• Персоніфікована розсилка sms повідомлень через сервіс "SMS4B".

Аналітичні звіти. Багатофакторний аналіз контактів і продажів, аналіз стану роботи з клієнтами, "воронка продажів", звіти по виконавської дисципліни співробітників, розширений аналіз клієнтської бази і т.д.

Захист інформації. Розмежування прав доступу до інформації для користувачів на рівні об'єктів, а також обмеження по можливості роботи в програмі: через інтернет, тільки в офісі, через інтернет і в офісі.